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구분 국내 오픈일 2018년 05월 01일
고객사 AXA손해보험
제작사 이트라이브
대행사 내용없음
카테고리 금융 콘셉트 심플한
색상값 BLUE 타깃층 40, 50대
표현방법 일러스트
키워드 간편산출, 대화형UI, 다이렉트, 자동차보험

프로젝트 설명

1. 도입배경 및 목적

 - 이벤트 및 혜택을 고객 연령별 또는 가입자별로 알려주는 App Push 서비스 제공
혁신적이고 창의적인 모바일 UI/UX 고도화를 통한 Digital Service 및 Sales 증대
고객중심의 UI/UX 설계로 사용 편의성 증가
자동차 보험 중심의 Sales 에서 종합 손해보험사로 전환할 수 있는 디지털 확장성 도입
AXA 고객의 가입후기를 작성 및 볼수있는 기능을 제공하여 고객과의 커뮤니케이션 지원


2. 주요추진내역
 - 복잡하지 않은 심플하고 간결한 UI 및 디자인 구현
 - 고객에게 친숙한 대화형 기반의 계약관리 서비스인 '악사토크(AXA Talk)'와
   고객의 계약 및 보상 내역을 한눈에 확인할 수 있는 '마이악사(My AXA)' 기능 신설
 - 모바일 웹과 앱의 사용자 특성을 고려해 각 채널에 맞는 맞춤 서비스 제공
 - 신규고객의 유입이 많은 모바일 웹에는 생년월일과 성별만으로 보험료를 확인할 수 있는 '간편산출' 기능 추가
 - 자동차보험 가입 과정에서 입력해야 하는 정보를 최소화해 사용자 중심으로 인터페이스 개선
 - 차량 정비쿠폰을 비롯한 각종 상품과 할인 혜택을 제공하는 악사 멤버쉽 서비스 ‘혜택더모아’는
   고객이 보유한 계약에 맞춰 필요한 상품이나 관심을 가질만한 혜택을 메인 페이지에 우선적으로 노출


3. 세부추진내역
 3.1. Mobile Web
 - 가입시 어려운 용어 및 담보에 대한 쉽게 이해할 수 있는 디지털 가이드 제공
 - 로그인 인증 시 지문인증 추가하여 인증방법 확대
 - 가입설계 시 단계별 저장기능 구현하여 중간에 이탈할경우 재접속하여 전에 이어서 보험가입 산출할 수 있는 기능 제공
 - 상품의 확장성을 고려한 UI 및 메뉴 설계
 - 간편산 사진 등록 서비스 구현(마일리지, 블랙박스 특약 가입 시)
 - 자동차 긴급출동 및 보상 서비스를 스마트폰으로 쉽게 접수할 수 있는 화면 제공


 3.2. Mobile App
 - 개인화서비스 제공(가입상품에 대한 Cross Selling 제공하여 마케팅 활용 강화)
 - 고객의 궁금한점을 쉽고 빠르게 도와주는 대화형 UI형태의 AXA톡 구현
 - 고객이 보유한 계약의 특성에 따라 필요한 메뉴와 서비스를 선별적으로 제공하여 시각적 편의성 향상
 - 이벤트 및 혜택을 고객 연령별 또는 가입자별로 알려주는 App Push 서비스 제공​

 

프로젝트 평점주기

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