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아주캐피탈

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구분 국내 오픈일 2013년 12월 01일
고객사 아주캐피탈
제작사 매그넘빈트
대행사 내용없음
카테고리 금융 콘셉트
색상값 타깃층
표현방법
키워드 신차, 중고차 할부금융, 자동차리스, 개인, 다이렉트론, 인터넷신용대출

프로젝트 설명

아주캐피탈은 보험, 여신, 투자, 신용대출, 리스 등을 아우르는 자동차 중심의 금융 회사로, 자동차 금융 이외에도 일반금융, 리스금융, 투자금융 등 신뢰를 기반으로 온?오프라인을 가리지 않고 소비자와 소통하는 기업이다. 기본 목적은 웹사이트 리뉴얼을 통해 고객 소통 채널 강화로 하며, 분리 운영 중이던 잠재고객(온라인 몰)과 기존고객(온라인 지점)을 통합 구축함으로써 사용자를 혼란에 빠뜨리지 않는 사용자 중심 UI를 정립했다. 1. 일반 사용자 관점의 사용성 고객 세그멘테이션을 통해 금융상품은 개인/기업별 구조로 단순화하고 마이페이지는 고객의 행동패턴을 고려한 정보설계로 개선하였다. 금융상품은 기존의 복잡한 상품구조를 개선하고 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 상품찾기를 적용하여 상품에 대한 접근성을 향상했다. 또한 다이렉트 전용대출상품의 카테고리를 별도로 구성하여 고객관점의 눈높이로 재구성하였다. 2. 가용 기능의 간편화 전체 기능을 쉽게 이해하도록 기존 대출상담신청 개선, 대출 처리 진행 중인 건에 대한 증빙서류 확인을 온라인에서 처리하는 기능(웹스크래핑), 실시간 대출금 지급기능(멤버스론)들을 중심으로 개편했다. 주요서비스로는 고객 성향에 따른 대출상품찾기, 대출가이드, 대출계산기, 상품맵을 제공한다. 3. 경험을 해치지 않는 기술과 디자인 기존 온라인 몰, 온라인 지점 두 가지의 구성은 고객 불편함과 운영 이중화로 인한 문제가 있어 리뉴얼 시 정보설계를 새롭게 통합 구성했다. 기존에 그룹핑이 적절치 않았던 것을 고려해 콘텐츠 금융상품, 대출센터, 고객센터, 마이페이지로 구성해 이용자에게 직관적인 레이블을 제공한다. 웹 표준 코딩(HTML5) 및 웹 접근성 준수 및 인증(총 22개 항목), 크로스 브라우징(IE, 크롬, 사파리, 파이어폭스) 등을 적용해 모든 고객이 모든 상황에서 이용할 수 있도록 했다. 기존 플래시 기반이던 GNB/LNB를 동적 스크립트로 구현했고, 서브프레임에서는 빠른 속도를 제공하기 위해 Body 부분의 데이터를 먼저 읽어오는 방식의 프레임 구조를 사용했다. 통일감을 해치지 않기 위해 아주캐피탈 BI/CI 가이드를 준수하고, 기존에 없는 채널로 대출 프로세스 진행 시 사용자 궁금증 해소를 위한 멀티채널(전하상담, 채팅상담)을 제공한다. 이벤트 참여율 증대를 위한 유형 다양화 및 SNS 채널로의 홍보 기능을 탑재했다.

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